易生支付聚合家2.0【展业技巧】
- 发表时间:2023-09-12
- 作者:聚赢家
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POS机代理现在真的是零门槛,人人可以加入做代理,不过对于很多刚刚加入的小白,不知道如何把这个行业做好,由于零门槛,那么竞争就会很大,怎么样才能在诸多竞争对手中脱颖而出呢?今天小编就给伙伴们总结一下,供大家参考。
在找方法前,我们不妨思考一下,营销移动支付的困难点在哪?其实在日常的辅导工作中,我们经常会发现以下问题:
① 通常陌生拜访中,还没开口就被客户拒绝了;
② 客户总说我们有好多家POS/移动支付了,不需要了;
③ 被拒绝这么多次了,我没信心了……
是不是跟你遇到的情况一样?那就让我给你支几招吧
1
出门 准备工作要充分
做销售,首先要了解好产品,如果你对产品都不了解,客户问你很多问题,你都无法回答,如何成交?所以在推荐自己的POS机时,一定要先知道你的POS机有哪些功能,哪些优势,哪些特点,客户问你的问题你能对答如流,能够从客户的自身考虑,这样在客户看起来,你是专业的,会更相信你,很容易成交。
具体要了解产品的什么呢?
A了解产品:花点时间,透彻的了解自己的产品,最好自己先办一台使用,这样自己遇到问题,可能就是用户遇到的问题,只有了解了自己POS机的特点优势后,再去推广,就能突出自己的POS机的优势,吸引用户的兴趣。
B了解市场:做POS机前,可以多了解了解市场,身边的人使用信用卡情况,充分的做了调研,才能有的放矢,很多人可能会说,现在做的人太多了,基本没什么市场了,确实是,现在人人都可以做代理,做的人是挺多,但是每个人都会有自己的市场,只是赚多赚少的区别,也正是因为做的多,证明这个行业才好做,才赚钱,如果一个行业都没人做,那么这个行业估计也没什么前景。
C物料策略:了解好产品优势后,就可以制定营销策略,可以印一些名片、宣传单等,首先从身边、朋友、同事开始,即使身边人都有机器,你可以把费率定的低一些,可以不赚他们的分润,推销给他们,然后慢慢把他们转变为代理,开始一定不要眼高手低,做支付记住一句话:赚1块,咋也比不赚强。
2
二、进门 切入话术要恰当
传统的营销总是在告诉我们,进门要注意拜访礼仪,先做自我介绍很重要,所以我们经常在还未踏入商户门口,第一句毕恭毕敬的自我介绍便脱口而出,“您好,请问老板在吗?我是XX银行的客户经理XXX….”看似客客气气,可是实际上你永远无法得到客户的回应,因为不等你话说完,客户总是只有一句:不要不要不要……. 他们真是被推销的吓怕了!
那有没有更好的话术切入呢,摈弃中规中矩的话术,避免客户陷入“你是推销员”的刻板印象,最好让客户摸不着头脑,一脸懵逼,这样你才有空隙可以进行下一步的营销。
例1:
客户经理:老板,你用信用卡吗??
老板:信用卡?做什么??我用不用跟你什么关系???” (客户一脸懵逼,不知道你要干什么, 没有第一时间拒绝,我们有了下一步的机会)
客户经理:是这样的,我是XXPOS机的,现在可以办理我们的POS机,可享受什么费率,什么优势?可以开始介绍一下自己,同时把自己的产品介绍出去。 (由此开展营销,避免未进门就被客户拒绝)
例2:
客户经理:“老板,你好,打扰一下!”(先不要说你是做什么的,感觉是有事情咨询一样)
老板:“有什么事情吗?”(等老板和你说话,你就成功了,然后循序渐进切入主题)
不过,也不是每个人都一样,有的老板可能一听你说是POS机的,可能直接就会拒绝,因为现在无论是电销还是上门推销,都太多了,对于陌生市场开发确实需要自己不断的积累,慢慢总结,从中吸取经验,达到推销的效果。
在推广过程中,可能有的用户已经有POS机了,会遇见很多问题,一直无法解决,这时候你可以,忙帮把客户遇到的问题一一解决,还可以给客户说一些刷卡使用POS机应该注意的问题,这样没准客户在后期选择POS机的时候会直接找你。(注意:这里主要就是,不要总是一直在介绍推销自己的产品,很多用户遇到的问题,也可以帮忙解答一下,可能客户使用机器并没有人为他提供售后服务,这时你就可以介绍一下使用POS机没有售后的重要性,客户应该为了资金安全,会选择你换一台新的机器的)
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三、关心客户的人,关心客户关心的事
洽谈时多关注客户而非总是在讲解产品,关注客户才会让切入话术更加自然,关心客户关心的事,才能发掘客户需求及营销突破口,所以适时地倾听和询问非常重要。
举例:
在营销一家抄手快餐店时,老板娘极其冷漠,自带屏障,但是细心地客户经理发现老板娘一直在侍弄旁边的一盆多肉,旁边桌子上也全是多肉,于是从多肉切入,讲起了自己养多肉的经历,瞬间勾起客户的兴趣..拉近了关系,那营销就顺其自然了。
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四、做好异议处理
有营销便会有拒绝,客户提出异议是一件正常的事情,也是一件好事,毕竟我们说过提问题的客户才可能是意向客户;那面对异议如何处理?其实方法就是转移客户注意力,而不是跟客户“正面撕”。
例:异议一:你们有没有费率?
当客户这样问你的时候,他可能对行业不了解,内心里希望用的没有费用的POS机,或者使用低费率的机器,那其实这时候客户最想得到的答案或许是:没有费率,所以如果是“年轻人”或许会直接回答,有费率,但是不高只有6%或多少;这样的回答,看似正确但却不懂客户,客户此时此刻或许已经PASS掉你了。
利用异议处理法则如何解决:遇见这样的问题,不能正面直接回答,可以用迂回的战术回答这类问题(转移注意力),比如可以这样说:现在市面的正规的POS机,无论是银行的还是第三方的都是有费率的,不过我们可以让你享受最低的费率,同时我们机器还支持云闪付功能,客户如果继续询问,就可以继续介绍一下这个云闪付功能。
例:异议二:那你们的费率到底是多少呢?
客户如果继续这样询问,证明还是想多了解一下,遇见这个问题也不要正面回答,不要说0.55%,0.6%这样介绍,可能这样说客户并不明白,可以举个例子说明;
错误示范:我们机器的费率是0.55%的(这样说对于不懂得客户来说,根本不知道0.55是个什么概念)
正确示范:我们POS机费率是这样,刷100块钱,费用是五毛五,如果走云闪付通道,费用就是三毛八,还是很划算的(这样说直接就让客户知道,他刷100块钱需要多少钱,客户也很容易接受)。
例:异议三:我考虑一下,我在看看.....
1、面对这类问题,可以找出自己POS机最优势的几个方面来吸引用户,这里特别要强调一个重要问题:售后等;
①我们有的功能优势,别人没有;
②我们能为客户做的,别人不愿意做的事情;
③承诺我们的售后服务等优势。
2、如果这样问的用户,都是犹豫型的,他想多问几个人,然后对比,同时可能也是不着急使用,这时候你回访的时候就不能直接询问:你考虑的怎么样?还要不要办POS机?,这样一问,客户基本也不会在回复你了。
此时正确的做法是:询问一下用户纠结哪几个品牌的机器,然后通过你的专业知识去为客户解说这几款机器的不同点与优势,一定要客观介绍,不要为了推销你自己的机器,就把别人的机器贬的一文不值,如果这样,估计这个客户也不会选择你的。
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昂头挺胸 不怕拒绝
准备好一个不怕被拒绝的心情,“低着头进门,昂着头出门”被拒绝不要气馁,不要挑店铺,一家接一家的扫,形成机械动作;“沟通语气亲和力要强”,第一时间给客户比较亲切的感觉。如“X哥”等昵称、进门,脸上永远带微笑等,被客户拒绝礼貌致谢,不发泄情绪,不问候别人祖宗。
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要做到事后跟踪
客户有意向但是暂时办理不了,需要及时要留下客户电话微信,第二天及时跟进,营销需要避免夜长梦多,抓紧时间促成。
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打感情牌
在营销手段不奏效时,可以尝试走走最后一步,感情牌!!
举例:客户明确拒绝后,临走前多说一句:大哥,您就当帮我们完成任务嘛,我今天10个的任务就差这一个了,不然我就被批评了。
总结
不管是推销POS机,还是推销其他产品,前提必须要先了解产品,了解用户,了解市场,慢慢的不断提高自己,只要这样才可以充实自己,做一个专业的支付人。
以上方法是否对你有小小启发呢?如果有,那就抓紧时间行动吧,“业绩是做出来的,不是想出来的”!亲爱的伙伴们,还犹豫啥,抓紧时间行动吧!!!
最后,附阿里巴巴的“新六脉神剑”
认真读读,深刻理解一下,对我们是很有帮助的。
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